Nous vous proposons sur cette page d’échanger vos informations, les courriers de réclamations que vous avez adressés et les réponses (ou l’absence de réponses) pour les billets pour des vols Air Madrid achetés chez www.ebookers.fr
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Vous êtes responsable ou représentant de la société Ebookers.fr et vous souhaitez répondre à cette page, nous indiquer officiellement votre position et surtout nous proposer des solutions, n’hésitez pas à nous contacter directement à cette adresse.
Nous sommes bloques en argentine, billets achetes par e booker mais ne peuvent rien faire, leur responsabilite n’est pas en cause selon les lois qui regissent le transport aerien. la hot line mise en place par le gvt espagnol nous incite a racheter un billet et d’envoyer une reclamation a air madrid.
Le mieux est d-envoyer une recla a ebooker qui transmettra en groupe. delai 6 a 12 mois sans garantie de remboursement.
a tous les bloques, gardez billets + facture nouveaux billets+ frais eventuels.
Pour plus de precision voir site e booker, service client pour connaitre adresse et numeros telephone.
Comment par benjamin bergnes — 22 décembre 2006 @ 5:37 |
Contact pris avec Ebookers qui m’a demandé d’envoyé les billets inutilisable pour presenter les reclamations en groupe…
Pensez a fotocopier vos billets au cas ou…
et puis il reste plus qu’a attendre…
Comment par Devaux Benjamin — 28 décembre 2006 @ 2:34 |
Je viens de rentrer du Chili le 18/1. pour ce faire j’ai du emprunter pour racheter 4 billets Santiago, Paris. J’ai envoyer un courrier à abookers le 25/1 pour connaitre la marche à suivre pour me faire rembourser mes 4 billets de retour.
J’attends leur réponse, je vous tiends au courant dés que j’ai une réponse.
Comment par GUILLEMAIN Alphonse — 27 janvier 2007 @ 2:53 |
J’ai envoyé un deuxième courrier en recommandé avec accusé de reception à ebookers.fr, je n’ai toujour pas plus de réponse qu’avec le premier. Mon fils qui est concerné avec moi leur a téléphoné, il s’est fait promener d’une personne a une autre pendant 45 mn sur un n° surtaxé pour ne rien apprendre de plus, C’est tout bénéfice pour ebookeres.fr avec ces n° surtaxé cela leur permet de nous plumer un peu plus.
Comment par Guillemain Alphonse — 27 février 2007 @ 10:06 |
Personne d´entre vous ne sait rien? Les clients de Last minute ont été remboursés. Et nous? Ils me disent qu´ils savent tjs pas, qu´ils attendent la réponse de Iata. C pas normale!!
Comment par Geraldine — 4 mai 2007 @ 6:24 |
Bonjour a tous les arnaqués
pour ma part j’avais acheté un vol aller pour Buenos aires et un retour de Lima entre le 19 janvier et le 18 mai pour la somme de 970 euros. Ne voulant pas annuler mon voyage j’ai du me racheter un deuxieme billet aller retour de lima, ce qui modifiait un peu mon voyage et mon budget. Je suis partis au perou et en bolivie du 15 fevrier au 5 mai avec Iberia (beaucoup plus serieux) et de la bas j’ai continué a harcelé ebbokers en essayant de leur faire peur avec pour seule reponse qu’il fallait encore attendre la decision du BSP france (je n’ai d’ailleurs trouvé aucune infos sur eux ni meme le moyen de communiquer avec eux)
Rentrée il y 10 jours j’ai decouvert ce site et une lettre type que certaines personnes ont proposée.
Pour ma part je viens d’envoyer le 3eme courrier proposé en Recommandé avec AR.
Je voudrais savoir si d’autres personnes avaient envoyé ce courrier a ebookers et si ils avaient eu une quelquonque réponse.
Vu que les arnaqués de lastminute ont été remboursés, je retrouve quelque espoir de revoir un jour mon argent.
De plus je me demande si une action collective serait judicieuse ou si il faut que les reclamations restent individuelles.
Je propose a tous les arnaqués d’ebookers de rentrer en contact avec moi afin de reflechir a une eventuel solution d’action de groupe mais egalement afin de comparer les informations que ces derniers nous transmettent.
Je pense qu’il faut attendre un remboursement de notre voyagiste, un geste commercial en quelque sorte, et seulement de celui ci.
Continuons le harcelement, ils finiront bien par craqués.
Mon mail : alcaraz_sebastien@yahoo.fr
Bon courage a tous
Comment par seb — 16 mai 2007 @ 8:15 |
Bonjour à tous les arnaqués
Dernier son de cloche aujourd’hui d’Ebookers : pour l’instant, aucun client remboursé car Air Madrid bloque le paiement. C’est pas de leur faute mais il semblerait que LastMinute s’y ait mieux pris pour négocier le remboursement de ses clients. Je ne crois pas à un geste commercial venant de leur part à la façon dont on est traité. Je vais essayer la voie juridique en faisant appel à mon assurance juridique…
Comment par Cécile — 23 juillet 2007 @ 1:26 |
Bonjour à toutes les victimes
Toujours pas de remboursements pour 2 billets pris avec Ebooker (2 allers retour Paris Buenos Aires Via Madrid)
Je fais aussi appel à mon assurance juridique.
Comment par Broux David — 12 février 2008 @ 5:11 |
VOYEZ DONC LE SITE nOUVELELS FRONTIERES
Comment par BERROU jean-jacques — 16 juin 2008 @ 9:26 |
Salut tout le monde! Ca fait longtemps qu’il n’y a pas de commentaires ici. Moi avec l’aide du célèbre Jean-Jacques Berrou on a continué à se battre et voilà que l’agence a elle aussi payé compte tenu des éléments que nous lui avons adressés.
donc ne vous découragez pas et allez au fond de la lutte!!
Comment par Geraldine — 21 janvier 2009 @ 2:15 |
Bonjour, j’ai acheté un billet FFCE Paris sur Air Caraïbes le 9 avril puis ensuite le 13 avril j’ai voulu acheter un autre pour mon mari. mon compte était donc créé sur Ebookers; j’ai effectué les manipulations pour obtenir un vol le même jour au départ de FFCE.Lorsque j’ai pointé sur Air Caraïbes, cela m’a renvoyé à une page sur laquelle il était écrit en rouge : “erreur sur la page”. Je n’ai pas compris le sens de cette annonce. J’ai attendu puis recommencé et là pas de problèmes. J’ai continué en notant le nom de mon mari, prénom et 1ére lettre du 2è prénom etc et …stupéfaction : le billet qui m’a été délivré portait une inversion du lieu : Paris FFCE et à mon nom. (712 euros perdus). Aussitôt j’ai tout fait pour envoyer un mail à Ebookers ,à plusieurs reprises les mails sont revenus non délivrés. Nous étions en week end pascal ce qui n’apas facilité les choses. Le lundi 13 j’ai envoyé un fax par une amie. Le 14, des amis de France ont téléphoné pour moi car de chez nous nous ne pouvions avoir un des n° et l’autre ne pouvait pas répondreet nous renvoyait sur une adresse de courriel . Bref, ces gens n’ont rien voulu entendre alors que nous ne demandions que la correction du billet et non l’annulation. Le Système de logiciel aurait du à un moment me dire “un même voyageur ne peut pas obtenir deux billets le même jour et en des lieux distants ” ou quelque chose de semblable. Ebookers ne veut rien entendre et m’accuse d’avoir commis l’erreur ; je trouve qu’il y a un abus de pouvoir dans ces systèmes de vente qui ne permettent pas l’erreur. Et en ce qui me concerne, je le répète, le Système a sans aucun doute corrigé à mon insu les données car je n’ai jamais demandé un vol PARIS FFCE, jamais. je compte bien me battre, à l’amiable puis en contentieux à grands bruits et je prendrai tout mon temps. Je crois que les règlements drastiques qui protègent Ebookers et leur logiciel sont abusifs mais pas inattaquables. J ‘attends la réponse à ma lettre recommandée AR (bien que j’ai eu une réponse par mail à mes mails) et selon le contenu, j’irai jusqu’au Tribunal, et j’aviserai tant les hautes instances françaises que la cour Européenne. Entre nous, j’ai du racheter un billet ! of course !
Comment par nabec — 30 avril 2009 @ 11:59 |
c est curieux et ce n est pas la 1ère fois :
on choisit un vol
on decline son identité et son numero de carte
et…. soi-disant ma banque refuse d’effectuer le paiement. Comme ils ont ts les renseignements et je n ai pas de billet.
alain
Comment par BONORA — 8 juin 2009 @ 3:06 |
Bonjour Bonora ,
Ton cas n’est pas unique et est assez simple .Pour éviter les dérives (vols escroqueries par exemple) , chaque carte bancaire est limitée à une certain plafond à voir avec la banque .C’est un détail auquel on ne prête guère attention compte tenu de l’utilisation quotidienne de la carte pour de “menus” achats.On ne paiera pas par exemple une voiture neuve avec sa CB.
Compte tenu du coût de certains billets la banque peut refuser ce mode de paiement? PAIEMENT attaché au montant de la CB .C’est un détail à voir avec la banque.!
Comment par BERROU — 9 juin 2009 @ 8:42 |