Il y a 10 jours, nous vous parlions d’Air Comet (voir ci-dessous) et les premières victimes de cette nouvelle affaire n’ont pas tardé à se faire connaître comme en témoigne ce mail :
« On vient de m’annoncer à 8 jours du départ pour un voyage de 6 semaines en Amérique du sud, que mon vol retour Santiago-Madrid via Air Comet est annulé. Tout ce que l’organisateur de voyage me propose pour l’instant est un retour par Buenos Aires, l’acheminement Santiago – Buenos Aires restant à mes frais ! »
Il est toujours permis de penser qu’un jour nous découvrirons un gouvernement, un ministre, une loi, enfin quelque chose défendant enfin les clients des compagnies aériennes européennes comme l’est (ou l’était ?) Air Comet.
Si je peux me permettre: dites à cette personne de se faire payer par “l’organisateur” au moins le billet en bus entre Santiago et Buenos Aires, parce que la traversée de Andes en autobus, même si c’est un peu risqué, c’est quand même une super expérience…
Commentaire par Catherine — 17 août 2008 @ 4:47 |
S’il s’agit d’un voyage “organisé” c’est à dire avec vol et hébergement par exemple , celui que vous appelez “l’organisateur” est responsable de plein droit des différentes prestations et notamment des vols. vous pourez donc lui demander des comptes à votre retour ..S’il s’agit de vols secs par contre cela risque d’ètre plus délicat étant cependant observé que faire voyager sur Air Comet , repreneur d’Air Madrid , c’est déjà faire prendre un risque à son client , chose que le professionnel se doit d’éviter , en sa qualité de professionnel.!
Commentaire par BERROU jean-jacques — 21 août 2008 @ 8:49 |
quelles nouvelles? depuis le mois août, y a -til du nouveau? quelqu’un a-t-il reçu un nouveau courrier?
Commentaire par marie chapuis — 29 novembre 2008 @ 11:35 |
Bonjour,
voici ci-dessous mail que j’ai reçu d’IATA oi-même victime d’AIR MADRID leur ayant écrit le 12 janvier 2009 et ils m’ont répondu le 15. RAPIDE. Arriverait-on au bout du tunnel!! bon courage à tous. cordialement.
“Les liquidateurs d’Air Madrid ont interjeté appel des décisions du premier procès.
Les décisions des 2 jugements en référé antérieurs ont été confirmées en appel.
Reste aux liquidateurs le pourvoi en cassation. Ils ont 4 mois à compter de la signification du jugement qui leur a été faite (début septembre pour le SNAV) pour se pourvoir. Soit limite janvier 2009.
Nous sommes donc en attente de la décision de justice concernant les remboursements à effectuer aux agences. Dès que nous en savons davantage, une communication sera envoyée aux agences de voyages concernées.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d´information.
Pour tout type de consultation, veuillez vous rendre sur notre portail clientèle : http://www.iata.org/europe/cs >> Nous contacter. Les demandes envoyées par ce biais sont traitées en priorité.
Cordialement,”
Commentaire par hary — 23 janvier 2009 @ 9:33 |
mafille devait partir de buenos aires dimanche 24 aout a midi air comet lui a envoye un mail en disant que lavion decollait le 25 aout a midi elle avait retenu sa place sur rayanair maintanant le billet a augmente de 180 euros je trouve cela inadmissible
Commentaire par mevouillon — 20 août 2009 @ 9:27 |