Que c’est beau l’Europe… sauf quand ça ne sert à rien !

Voilà plus d’un mois que nous sommes nombreux à avoir reçu un courrier en recommandé de la part de l’Administración Concursal de AIR MADRID. En voici le texte en espagnol pour celles et ceux qui ne l’ont pas reçu.

 

Beaucoup d’entre vous nous ont demandé de l’aide et nous nous sommes mis au boulot pour tenter d’apporter quelques réponses.

 

Nous sommes donc allés à la pêche aux informations. Nous avons envoyé des dizaines de mails aux sites espagnols consacrés à Air Madrid dont certains ne semblent plus très actifs, des mails aux organisations de consommateurs espagnoles, aux autorités et ministères espagnols et même un mail de désespoir au Consulat de France à Madrid… et rien !

 

Quelques réponses automatiques nous invitant à patienter, mais pas la moindre information précise et encore moins quelqu’un pouvant nous aider à comprendre le sens exact de ce courrier et surtout certains détails juridiques…

 

Il semble bien, encore une fois que ni les autorités espagnoles, ni françaises, encore moins européennes ne fassent cas de notre situation et aussi du fait que nous n’ayons pas la chance d’être toutes et tous bilingues et/ou avocats espagnols ! C’est l’Europe, et ce n’est pas comme cela que nous allons tous devenir (où continuer d’être) des « europhiles » convaincus !

 

En attendant, voici ce que nous pouvons dire aujourd’hui :

 

1 : A la lecture de cette lettre, et après une traduction approximative (nous ne possédons pas le langage juridique employé…), il semble que le remboursement d’une partie de nos billets doive se faire dans les semaines qui viennent. Attention, vérifiez bien que le compte bancaire que vous avez indiqué dans votre dossier adressé à Madrid l’année dernière est toujours valable !

 

2 : Ce qui est important, si vous avez reçu ce courrier, c’est que vous faites partie des gens qui devraient recevoir une partie du remboursement de votre billet (somme inscrite au dos). Si vous n’avez pas reçu ce courrier mais avez envoyé l’année dernière (février 2007) le dossier dont nous vous avons souvent parlé ici, regardez tout d’abord sur cette page avec le numéro de votre ou de vos billets d’avion. Tapez sur la ligne, à la place de VALOR1, les 10 derniers chiffres de votre billet d’avion puis cliquez sur CONSULTAR. Si vous ne trouvez pas votre dossier sur cette page, c’est qu’il n’a pas été reçu l’année dernière (ou que vous ne l’avez pas envoyé…). Peut-être dans ce cas là pouvez-vous tenter d’envoyer très rapidement un courrier de réclamation à :

Javier Ramos Torre  

Administración Concursal de AIR MADRID

Avda. de la Industria, 8
28108 ALCOBENDAS MADRID

ESPAGNE

Vous pouvez tenter le mail, mais nous n’avons jamais eu de réponse…

atencioncliente@airmadrid.com

 

 

3 : La fin du courrier, fait référence à une possibilité de refuser la partie qui va vous être remboursée, pour réclamer plus. Dans ce cas, il faut prendre un avocat et autant dire ne pas s’attendre au final à recevoir plus…

 

4 : Le délai de 10 jours sur lequel certaines et certains d’entre vous nous questionnaient, fait référence certainement au point précédent… ou au jugement du 15 février 2007 auquel il est fait référence. Mais pour tout vous dire, sur ce point, nous sommes un peu dans le noir.

 

 

Voilà, c’est un peu maigre comme informations après autant d’efforts, mais franchement, depuis le début de cette affaire nous nous sentons bien seuls et nous ne voyons pas comment cela pourrait changer.

 

Enfin, pour terminer, n’oubliez pas le site http://administracionconcursal.airmadrid.com dont nous vous parlons ci-dessus. Il donne quelques informations bien sûr toutes en espagnol… et surveillez votre compte en banque ! Si l’un d’entre vous reçoit un virement de Madrid, qu’il soit assez aimable pour nous le signaler rapidement dans les commentaires de ce post. D’avance merci.