A en croire les chiffres de connexions sur ce site, vous êtes très très nombreux a avoir vue l’émission de France 3 “On peut toujours s’entendre” consacrée à l’affaire d’Air Madrid. Si ce n’est pas votre cas, vous pouvez la regarder (ou la revoir) sur le site de France 3. (http://on-peut-toujours-s-entendre.france3.fr/index-fr.php?page=emission&id_article=155&id_rubrique=52)
Tout d’abord, merci aux équipes de France 3 pour ce reportage. Bien sûr, nous qui sommes « les mains dans la m… » de ce scandale depuis plus d’un an, nous pourrions trouver quelques critiques sur ce reportage comme le « conseil » de cette avocate en fin de sujet qui nous propose d’adresser un courrier recommandé aux agences de voyage… Un « conseil » qui fera sourire certains d’entre nous qui, malgré plusieurs recommandés, attendent toujours une réponse de TerminalA.com, d’aviareps.com, de Nouvelles Frontières, etc… Mais le point le plus positif de ce reportage, c’est qu’il pause une fois de plus la question de la responsabilité des pouvoirs publiques, du législateur ou même de la Commission Européenne dans ce scandale qui donne le privilège (quasi unique dans le droit) aux compagnies aériennes et aux agences de voyages de vendre un produit qui n’existe pas ou plus ! Une « escroquerie légale », dont tout le monde dans le secteur du tourisme connait l’existence et dont ont attend depuis des années la fin pour pouvoir enfin acheter un billet d’avion sans risquer de tout perdre…
Vous qui découvrez ce site, vous pouvez bien sûr signer notre pétition, mais aussi vérifier dans les pages consacrées aux différentes agences de voyages, comment celles-ci ont remboursé tout ou partie des sommes payées ou n’ont au contraire jamais donnée de suite à nos demande… Cette lecture devrait vous aider à choisir un peu mieux l’agence de voyage en ligne la moins malhonnête !
Dans quelques jours, nous espérons vous apporter quelques nouvelles positives à la suite de la diffusion de ce reportage… Nous espérons, parce depuis un an, pour tout vous avouer, nous ne sommes pas très nombreux à avoir retrouvé le sourire!
Jean-Jacques Berrou, à l’origine de l’une des rares actions en justice contre une agence de voyages (Nouvelles Frontières) en France dans l’affaire Air Madrid vient de nous répondre à la suite de notre commentaire d’hier. Voici ce qu’il nous dit en substance par mail :
Comme il fallait s’y attendre, et pour la bonne marche du dossier l’affaire a été renvoyée au 15 février, la partie adverse devant répondre à nos conclusions d’ici au 31 décembre et nous ensuite nous avons 3 semaines pour répondre à leur avocat.
Sur un plan juridique :
1) la responsabilité de l’agence qui vend un vol sec est elle engagée ? Les avis divergents avec sans doute une tendance pour le non …
2) La faute de Nouvelles Frontières coupable d’avoir acheté auprès d’une société aux bords de la faillite doit pouvoir être retenue eu égard à ce que nous avons trouvé sur Internet.
Toutes les suggestions sont les bienvenues. Je vous tiendrai au courant.
Merci beaucoup Jean-Jacques pour ces nouvelles qui nous prouvent une fois de plus que la justice française est toujours aussi lente même si cela pourrait être pire… et qu’il y a longtemps que la « philosophie » de Nouvelles Frontières, celle de ses fondateurs comme Jacques Maillot, a disparue !
PS: Et n’oubliez pas, samedi 15 décembre à 12:50 sur France 3, l’émission “On peut toujours s’entendre” parle enfin de notre cas…
Nous sommes un certain nombre à espérer des nouvelles de Monsieur BERROU qui nous écrivait il y a quelques jours dans la rubrique « 9 – Une action en justice ? » :
Nous avons lancé la procédure devant le Tribunal d’Instance de Quimper. En effet devant cette juridiction, on peut demander jusqu’à 10 000 euros…C’est ce que nous avons fait, aidé par UFC QUE CHOISIR …Il va sans dire que nous avons axé notre dossier d’abord la responsabilité des agences lors des achats par Internet, rien ne prouve qu’elles ne sont pas responsables, en l’état elles prennent leurs désirs pour des réalités et si la Justice leur donnait raison sur ce point, il faudrait alors débattre sur la faute prouvée à savoir les agences avaient elles connaissance de la situation d’AIR MADRID au moment de vendre leurs billets …Si oui la faute est manifeste, elles ont manqué à leur obligation de prudence et d’information, si elles n’en avaient pas connaissance, elles ont manqué à leur obligation de se renseigner sur le sérieux de leurs cocontractants.
S’il nous a fallu payer l’assignation (150 euros) au pire on risque quelques centaines d’euros pour la partie adverse si on est totalement déboutés, mais après tout le jeu en vaut la chandelle…Nous tiendrons informés ceux qui en feront la demande. La première audience est le lundi 3 Décembre, nous avons transmis nos pièces (tout en gardant certaines pour répondre aux conclusions à venir de l’agence), il était bon de ” garder des cartouches “pour la riposte !
Donc, si Monsieur BERROU pouvait nous donner des nouvelles de son audience du 3 décembre sur cette page, ou en nous envoyant un mail, nous en serions très heureux et pourrions en faire profiter les autres victimes d’Air Madrid…
D’avance merci.
Le 15 décembre à 12:50 sur France 3… Nous pourrons « fêter » le premier anniversaire du scandale d’Air Madrid ! Une fête rapide, 5 minutes, mais enfin une grande chaîne de télé parlera de notre affaire.
En effet, comme nous vous le disions il y a quelques semaines, l’émission «On peut toujours s’entendre » a enquêté sur ce scandale et interviewé plusieurs victimes d’Air Madrid. Il semble aussi que nous aurons les conseils d’avocats. Espérons qu’à la suite de ce reportage diffusé après des mois d’un silence complaisant de la part de la majorité des médias français, nous aurons peut-être enfin un petit geste de gens comme l’IATA, des Ministères du Tourisme, des Transport ou de la Consommation (dont le mutisme complet nous étonne encore !) ou pourquoi pas des agences de voyages comme AVIAREPS, restés totalement sourds à nos demandes…
« On peut toujours rêver » en attendant de voir « On peut toujours s’entendre » le 15 décembre à 12 :50 sur France 3 National ! L’émission sera rediffusée sur le site France 3 pour ceux qui vivent à l’étranger… Le site de France 3 qui contrairement à celui d’Arte ne bloque pas le visionnage de ses programmes pour ceux qui vivent hors de l’Europe !
A signaler que ce numéro du 15 décembre de cette excellente émission « On peut toujours s’entendre » sera e dernier a être diffusé puisqu’elle est interrompue par la chaîne… Comme quoi les émissions sur la consommation ne font pas partie des principales préoccupations du « Service Public » qui vit de plus en plus de l’argent des publicitaires ! « Service Public »…
