Une nouvelle rentrée…
Une nouvelle année particulièrement juteuse pour les transporteurs aériens…
Une année de plus pour les malheureux passagers dont les droits sont si peu protégés par nos gouvernements comme par notre justice ou par nos médias…
Aujourd’hui, nous sommes toujours une écrasante majorité à ne pas avoir touché un centime de cette escroquerie.
Où est l’argent ? Dans les poches de l’IATA ? Dans celle de l’ancien intermédiaire français d’Air Madrid, la société Aviareps (dont vous devez impérativement vérifier, avant de prendre un billet sur une compagnie étrangère, si cette société en est l’intermédiaire commercial en France au risque de vous retrouver dans la même situation…). Dans les poches de certaines agences de voyage…
Que fait « notre » nouveau gouvernement ? D’ailleurs qui connaît le nom du ministre en charge du tourisme ? Que fait la justice ? Rien puisque même une simple « Demande d’injonction de faire » pour exiger le remboursement de tout ou partie des billets est refusé dans certains Tribunaux d’Instance !
Que font les médias ? Rien, puisque même les rares journalistes qui disaient vouloir suivre notre affaire nous ont depuis oubliés… (Vous vous souvenez de l’émission « Service Public » sur France Inter qui devait suivre notre dossier en nous invitant une nouvelle fois « dans un mois »… C’était il y a bien six mois !)
Et les compagnies aériennes dans tout cela ? Qu’elles soient dites « low cost » ou « régulières », elles continuent de traiter leurs passagers (autres que ceux des classes « pour riches » genre business) comme du bétail. Tenez, un exemple ! Entre Paris et Buenos-Aires, Air France s’est associé à la TAM (la compagnie Brésilienne) pour proposer des prix « relativement » moins chers que les vols directs d’Air France (compagnie qui « profite », c’est peu de le dire, de sa position de monopole en vol direct sur cette destination). Vous prenez donc un vol Paris Rio ou Paris Sao Paulo avec Air France, puis un vol Rio Buenos-Aires ou Sao Paulo avec la TAM et inversement au retour. Mais attention, GROSSE GALERE surtout pour le retour ! Si par malheur votre vol entre Buenos-Aires et le Brésil a un peu de retard, Air France est tout heureux du prétexte pour refiler votre place à un passager en surbooking… Vous arrivez donc bien avant le départ du vol Air France ou vous deviez avoir un siège et vous croisez les passagers qui finissent l’embarquement pour vous entendre dire par le personnel d’Air France un truc du genre : « allez vous faire voir à l’autre bout du terminal auprès du personnel de la TAM, c’est eux que ça regarde, pas nous ! »
Et vous voilà ballotté pendant plusieurs heures entre les personnels d’Air France (redoutablement désagréables et débordés) et ceux de la TAM (redoutablement débordés et désagréables). Trouver un hébergement, de quoi manger, récupérer ses bagages relève du parcours du combattant (4 heures pour récupérer nos bagages).
En plus, une fois de retour à Paris, Air France continue le même cirque en vous répondant de vous adresser à la TAM, et la TAM vous répond de vous adresser a… Air France ! Remarquez, vous me direz, ils pourraient vous proposer de vous adresser à la compagnie Air Madrid aussi ! La raison de tout cela : Éviter de payer les pénalités qu’Air France se doit de vous verser pour le retard qui vous a été imposé pour cause de surbooking et non comme ils le prétendent pour cause de retard du vol de la TAM.
Mais tout cela pour lancer une nouvelle idée. Pourquoi ne pas transformer ces pages en un forum d’échange d’expériences sur nos voyages aériens entre l’Europe et l’Amérique Latine ? Un lieu pour échanger des conseils, des bons plans, des lettres types, enfin tout ce qu’il faut pour nous armer face à ces compagnies aériennes de moins en moins scrupuleuses.
Tenez par exemple : Qui a voyagé vers l’Amérique Latine avec Air Comet, compagnie qui a repris certaines lignes d’Air Madrid ? Le service ? Les avions sont-ils dans le même états que ceux qu’exploitait Air Madrid ? Voilà quelques questions dont nous pourrions partager les réponses…
