Vous allez rire ou sourire, mais ça y est : « Que Choisir ? » glisse enfin un mot de nos malheurs dans sa revue mensuelle ! Plus de 4 mois après de début de cette affaire, il s’agit là du deuxième article paru dans TOUTE la presse française et parlant des passagers français d’Air Madrid ! Un quart de page pour nous confirmer que nous avons peu de chance de récupérer l’argent de nos billets d’avion. Ils rappellent le jugement du mois de décembre du Tribunal de Grande Instance de Paris et nous confirment qu’au mieux nous pourrions récupérer 51% du prix des billets.
C’est une bonne nouvelle que nous connaissions déjà mais que ne semblent pas vouloir appliquer la quasi-totalité des agences de voyage. AVIAREPS, l’ancien correspondant d’Air Madrid adresse en particulier des courriers signés de son avocat dans lesquels est précisé sans rire ne rien avoir à rembourser et que c’est l’IATA qui va le faire. Du côté de l’IATA, ils sont formels, c’est AVIAREPS qui va rembourser ! Du grand n’importe quoi… Du côté des autres agences de voyages, c’est le silence total à l’exception semble-t-il de Lastminute.
Au milieu de tout cela, il ne vous aura pas échappé que nous allons voter dans quelques jours ! Alors, n’oubliez pas de bien regarder les programmes de ses messieurs et dames qui sollicitent nos suffrages. A la rubrique « consommation », cherchez bien ce qu’ils disent sur les « actions de groupe », cette possibilité d’aller à plusieurs en justice, vous y verrez que sur les douze candidats, seuls trois prennent clairement position pour. Ces « actions de groupe » que notre président sortant (et son gouvernement ?) semblait déterminé a introduire en France, nous auraient permis de nous regrouper et de récupérer très certainement notre argent. Alors votez en électeur mais aussi en consommateur pour qu’enfin, à l’avenir, un autre Air Madrid ne puisse se reproduire.
alors si last minute a bien remboursé ses billets, je supose qu’ils ont la certitude de voir la couleur de leur propre remboursement… ce n’est surement pas en pure perte qu’ils le ferrait. Donc, puisque les agences sont toutes à la même enseigne, pourquoi rien ne vient des autres ?? Quelles chance pour ces personnes dont le calvaire s’achève plus tôt, mais les autres? (j’avais 6 billets pour le brésil).Bravo en tout cas à L.minute, bonne pub car la prochaine fois j’irais chez zux. >La mienne, Terminal A , est à éviter à tout prix; Et méfiez vous de toutes les espagnoles en même temps. peut on encore garder un espoir ?? ciao
Comment par Bernard Van den broek — 22 avril 2007 @ 7:25 |
Lastminutes etait dans une situation particulière car elle avait envoyer un courriel a tous ses clients concernés dès le 27 décembres dans lequel elle annonçait le remboursement. Il s’agissait très probablement d’une erreur de leurs services de communication. Erreur qui aura été profitable à ses clients.
Maintenant elle joue dessus en annonçant “qu’a titre de geste commerciale” elle prend à sa charge les 49% non remboursé par IATA et avance les fonds sur sa trésorerie mais il ne s’agit en fait que d’honorer un engagement pris quelques mois plus tôt par ce courriel !!!
Je ne remercierai donc pas la société Lastminute mais plutôt la ou les personnes qui ont fait l’erreur de nous envoyer ce courriel… Et je suis loin d’y voir une preuve de proffessionalisme de leur parts…
Par ailleurs, nous somme le 23 Avril et personnellement je n’ait toujours pas de trace de ce fameux remboursement (promis pour le 20 au plus tard) sur mon compte…
Comment par slide59 — 23 avril 2007 @ 10:03 |
bonjour à tous, je vous avoue être très surprise à la lecture de ses mails car j’avais acheté mes billets pour l’argentine en novembre dernier et je n’ai pas été prévenu par last minute( site sur lequel j’avais acheté lles billets) de l’annulation de ces vols ou d’un quelconque remboursement. Je l’ai appris par moi mème 2 semaines avant le départ prévu en avril et depuis j’ai renvoyé une lettre de réclamation à last minute ainsi que mes billets afin de constituer un dossier…toujours rien !!
Je n’ai eu aucune nouvelle mis à part que certains remboursements auraient commencés fin avril. Je suis actuellement en difficulté financière à cause de ces 800 euros gagnés l’été dernier et disparus à ce jour;en effet mes études de sage-femme ne me permettent pas de gagner un peu d’argent pour l’été puisque nous avons des stages d’été de 6 semaines et non payées.
De plus j’ai l’impression que plein de choses sont en train de se jouer pour ces remboursements et je n’arrive pas à avoir des informations concrètes sur les démarches à accomplir afin d’être soutenu par une association de consommateur tel que ASGECO. J’ai lu dans un autre site qu’ il fallait se dépécher de créer un dossier de remboursement avant le 27 juillet via le consulat d’espagne…mais je ne vois toujours pas comment faire et je ne sais plus à qui me fier!! SVP éclairez moi dans ce déluge d’informations…je suis perdue!!
Comment par villefer — 7 juillet 2007 @ 12:44 |