Grande nouvelle

Désolé je n’ait pas trop le temps d’ecrire un bel article. J’ai reçu en milieu de semaine le mail suivant, je vous laisse appécier :

Chers Clients,

Nous revenons concernant les démarches menées en vue d’obtenir de la part de IATA (International Air Transport Association, organisme collecteur mandaté par les compagnies aériennes pour percevoir le prix des billets émis) le remboursement des billets Air Madrid payés mais non utilisés compte tenu de l’arrêt d’activité de cette compagnie.

IATA nous a indiqué que les billets des clients qui ont réservé des vols sur Air Madrid seraient remboursés à hauteur de 51 %. Ces fonds n’ont pas été débloqués à ce jour.

Cependant, dans le souci de servir au mieux nos clients et à titre commercial, nous avons décidé de :

- avancer à nos clients concernés le remboursement des 51 % susvisés, avant même d’en recevoir le règlement de la part de IATA,

- prendre à notre charge les 49 % restant, de sorte à ce que nos clients bénéficient d’un remboursement de 100 % des billets non volés avec la compagnie Air Madrid consécutivement à l’arrêt de son activité.

Les équipes de lastminute.com prendront contact avec chaque client dans les prochains jours, et au plus tard le 20 avril, pour détailler et effectuer le remboursement par virement bancaire.

Par ailleurs, veuillez noter que l’adresse e-mail expéditrice du présent email n’est pas une adresse d’échange. Nous vous remercions donc de ne pas répondre à cet email. Pour tout complément d’information, nous vous invitons à utiliser les contacts habituels qui figurent sur notre site.

En espérant que cette solution vous satisfera pleinement,

Les équipes lastminute.com