Il ne vous reste que jusqu’au 20 février…

Bon, comme cela les choses sont encore plus simples… Le site de l’administrateur judiciaire d’Air Madrid  semble avoir quelques problèmes depuis quelques jours (une fois en ligne, l’autre pas…) alors que vous n’avez plus que jusqu’au 20 février pour lui adresser le formulaire rempli et les pièces justificatives où que vous vous trouviez.

Nous pensons qu’il est important que toutes et tous vous adressiez un dossier à la justice espagnole même si votre dossier est actuellement (prétendument) traité par votre agence de voyage. En effet, comme vous le verrez, en dehors du remboursement des billets, il est possible de demander des dommages et le remboursement de vos frais. D’autre part, il est mentionné le règlement européen de 2004 qui oblige les compagnies aériennes à vous verser une certaine somme forfaitaire en cas de retard, ce qui dans notre cas pourrait faire jusqu’à 600 euros par billet s’ils ne prennent en compte que l’aller ou le retour ! Donc, surtout n’hésitez pas à faire cela avant le 20 février, vous n’avez que le prix du recommandé à perdre.

Pour cela nous vous proposons de télécharger le formulaire que nous avons eu le temps de garder ainsi qu’une traduction pour vous aider si vous ne maîtrisez pas bien l’espagnol.

Le formulaire original (à télécharger ici) est vierge et en espagnol, c’est celui-ci qu’il faut imprimer, remplir puis adresser en recommandé international en Espagne (l’adresse se trouve sur le formulaire) avec les photocopies (uniquement des photocopies) de vos justificatifs de frais occasionnés par la faillite d’Air Madrid. Cela peut signifier des nuits d’hôtel, des repas, le trajet jusqu’à Madrid pour ceux qui n’avaient qu’un billet à partir de cette ville, les frais de téléphone, de recommandés… enfin tout ce que vous trouvez !

La traduction du formulaire (Merci Jasmine !) est aussi à télécharger ici pour vous aider à remplir l’original en particulier si vous ne comprenez pas parfaitement l’espagnol puisque les autorités de ce pays n’ont pas trouvé normal de s’occuper des passagers qui ne parlent pas leur langue. 

Attention, certains d’entre vous rencontrent des problèmes pour charger ces formulaires, et il se peut que cela soit parce qu’ils n’ont pas le logiciel “Adobe Reader” (totalement gratuit, c’est bon nous avons assez dépensé d’argent avec Air Madrid !) qu’il peuvent télécharger et installer à partir de cette page.

Si vous avez des questions, si vous rencontrez des problèmes, nous laissons les commentaires ouverts, n’hésitez pas à nous demander de l’aide et surtout envoyez tout avant le 20 février !