“…mais les arbres espagnols n’ont pas de feuilles d’or!”

Il y a parfois des commentaires que certaines personnes publient au fin fond de ce site et peu de gens peuvent les lire… Et parfois, le commentaire est vraiment un reflet des petits et des grands drames de cette affaire Air Madrid… Alors, en lisant le texte de Christelle, nous nous sommes dits que nous pourrions mettre son texte en « une » du site parce que vraiment, il est à lire. Nous avons eu l’absence totale de modestie de laisser les compliments ! 

Bonjour, à tous et avant toutes choses tous mes remerciements au(x) créateur(s) de ce site et a tous ceux qui le font vivre. Vos renseignements sont tout autant importants que votre aide psychologique, primordiale, en ces jours me trouvant à Madrid à la recherche d une solution pour le “tsunami” espagnol de décembre 2006.Ayant acheté à la mi-novembre un billet d avion Santiago de Chile/ Madrid ( Aller 11 décembre 2006, retour 11 février 2007) pour mon ami chilien a travers ma carte de crédit sur le site d Air Madrid, ce dernier est bien arrive ( ou presque ) mais loin d’être reparti ! Il faut noter en premier lieu que le paiement du billet d avion s’est déroulé de manière merveilleuse, surtout pour le propriétaire d’Air Madrid, vol réussi sur toute la ligne…

Les choses se sont compliquées lorsque le vol physique a dû avoir lieu, n’étant pas le propriétaire de la carte de crédit, il a fallu près de trois heures a mon ami avant de pouvoir embarquer a Santiago après plusieurs appels téléphoniques de la propre hôtesse d Air Madrid a mon domicile en France. Embarquement effectue, décollage pas assure… à temps… Trois heures après l’heure de décollage prévue, l’avion décolle enfin et arrive même à destination… avec le même retard.Deuxième étape la correspondance vers Paris, non effectuée par Air Madrid puisque le site de la compagnie ne voulait pas prendre la correspondance en compte le jour de la réservation… Aucun problème, il n est pas si complique de changer d avion et de compagnie et même avec trois heures de retard mon ami est jeune, l envie est là… A oui mais c’était sans compter la police espagnole. Il sera retenu près de trois heures : quel motif ? Selon la réponse des autorités présentes : avoir voyagé avec Air Madrid. Quel est le délit ? En passe de cesser son activité ! Première nouvelle ! On ne dira pas que la police est mal informée, on est le 12 décembre… Cette rétention vaudra a mon ami 150 euros, le prix d un nouveau billet vers Paris, la correspondance ayant été ratée ( a qui la faute Air Madrid, les autorités espagnoles, la question restera sans réponse car sans recours…) Il arrive en France très bien, nous faisons au cours du temps toutes les procédures légales que vous évoquez dans le site ( envoi a « Fomento », « atencion al cliente » de Air Madrid) de surcroît il s approche des autorités consulaires chiliennes ( un désastre…) on lui demande d envoyer sa requête a la « Junta Aeronautica Civil » chilienne ( on attend toujours la réponse…)la seule a nous avoir aide est une association de chiliens a Tenerife essayant de donner un coup de main aux chiliens en détresse sur le territoire espagnol (merci encore mais n est ce pas le rôle étatique a travers les autorités consulaires? )

Pas d argent pour acheter un nouveau billet puisque nous sommes tous les deux étudiants et considérant que les démarches avec Air Comet ne peuvent se faire qu en Espagne le paiement se faisant en numéraire, nous partons donc se dimanche 11 février (jour initialement prévu du départ pour mon ami, je l’accompagne puisque je suis en vacances).

Apres une nuit dans l’aéroport, nous appelons Air Comet, il y a des possibilités de vol vers Santiago mais seulement a partir du 16 mars… Aerolineas Argentinas font comme si elles ne savaient pas qu il y avait eu des accords a partir de l’Argentine ou qu’elles font parti du même groupe qu’Air Comet… Il faudrait donc débourser 700 euros pour rentrer a Santiago et a une date proche du début mars… Les autres compagnies nous proposent des prix entre 1200 et 5000 euros a part Air France qui nous fait des propositions intéressantes.

La question est maintenant que choisir entre : 200 euros avec Air Comet sans aucune sécurité ni en vol, ni que le vol va effectivement se dérouler par ailleurs comment payer un mois d’hôtel, nourriture à Madrid quand on n’a pas de quoi débourser cet argent puisque ces frais extras étaient loin d’être prévus dans le devis de départ et que l’on a pas de revenus puisque normalement pas le droit de travailler avec un visa touristique), l’autre option est acheter un autre billet d’environ 900 euros très bien mais les arbres espagnols n’ont pas de feuilles d’or, et j ai eu beau regarder les sabots des chevaux madrilènes, je n ai rien trouvé de cet ordre.

S’endetter, pourquoi pas mais après 4 jours courant du tribunal des contentieux, au Ministero de Fomento en passant par l’ambassade du Chili et autres aides juridiques la réponse est claire : “Faites toutes les démarches ( que je vous énumérerai dès demain) c’est votre droit mais il n y aura jamais un centime après le jugement pour vous. En attendant vivez comme vous pouvez. Chacun pour soi mais Dieu pour tous ne vous inquiétez pas ! ».

Pour le moment nous sommes dans une situation précaire à Madrid mais dans une très bonne situation par rapport à nombre de personnes que nous avons rencontré qui vivent dans des centres sociaux où la sécurité est parfois mise en doute, tandis qu’ils ont perdu leur travail dans leur pays d’origine. Que dire de tous ceux qui se sont rendu en Espagne pour avoir une vie meilleure et qui ne sont pas suffisamment bien informes ni conseillés dans leurs démarches et qui attendent avec impatience leur remboursement pour pouvoir subsister et payer les dettes qu’ils ont contractées pour trouver des moyens de substitution à Air Madrid ? Pourquoi des avocats n’ont pas été commis d’office afin de se charger du cas Air Madrid ? A l’heure actuelle, visiblement les cas seront présentés séparément… Mettre en place une association tout le monde y pense, vous l’avez fait et je vous en félicite mais comment aller plus loin que les simples français affectés, comment pouvons nous tous nous unir pour faire front à cette catastrophe humaine ? Pourquoi ne pouvons pas avoir accès aux bases de données, si je ne m abuse pour prendre un avion des données sont nécessaires sont elles aux mains du Ministère espagnol de Fomento, sont elles toujours entre les mains des propriétaires d’Air Madrid ? En cas de catastrophes naturelles, chaque pays sauve ses ressortissants, dans ce cas les sinistres sont tous enregistrés : Où est la gestion de crise de la part gouvernementale(s). Les droits de l’Homme, du Citoyen comme disent les Espagnols : « se los han dado por el culo »…L’expression est crue, mais la réalité ne l’est pas moins…

Bref, je suis en Espagne si quelqu’un présent sur le territoire espagnol a besoin d aide ou peut me donner un coup de main, je vous laisse mon mail krystelpier@msn.com n’hésitez pas. Par ailleurs, avec mon ami ayant collecté plusieurs contacts de personnes présentes sur le territoire espagnol, si vous êtes à Madrid nous vous donnons rendez vous vendredi 16 a 18h au centre de la Plaza Mayor. De surcroît nous ne comptons pas nous arrêter à cette “rencontre”, si vous vous trouvez en Amérique Latine notamment au Chili, vous pouvez contacter Adrian à adpineda79@hotmail.com de manière à mettre en place des recours légaux auprès des autorités chiliennes particulièrement ainsi que créer des réseaux inter frontaliers ou plus exactement sans frontière puisque c’était notre rêve à tous au moment de voyager.

“El pueblo unido jamas sera vencido” doux rêve ?

En tous cas encore une fois tous mes remerciements pour toutes les informations et encouragements lies pour mon cas au recours auprès de ma banque de laquelle je n’ai toujours pas de réponses. Un remerciement tout particulier aux responsables de ce site et à tous ceux qui mettent en avant, certes, le remboursement de l’argent en jeu mais avant tout la fin de ces arnaques légales ayant reçu jusque là le soutien tout particulier des gouvernements…